Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στη Horology θέλουμε κάθε παραγγελία να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Για τον λόγο αυτό, σας δίνουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. Προθεσμία επιστροφής
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ζητήσει επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για την έναρξη της διαδικασίας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Email: horology.gr@hotmail.com
Στο email παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε επιστροφή ή αλλαγή.
2. Προϋποθέσεις επιστροφής και αλλαγής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή ή αλλαγή, το ρολόι θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς.
Το προϊόν θα πρέπει:
- Να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Να μην παρουσιάζει γρατζουνιές, χτυπήματα ή οποιαδήποτε άλλη φθορά.
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να συνοδεύεται από τη συσκευασία και τα απαραίτητα συνοδευτικά του, εφόσον αυτά έχουν αποσταλεί μαζί με το προϊόν.
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν αλλοίωση της αρχικής τους κατάστασης.
Κάθε προϊόν που επιστρέφεται ελέγχεται από την Horology πριν εγκριθεί η αλλαγή.
3. Αλλαγή προϊόντος
Η αλλαγή προϊόντος πραγματοποιείται αφού το αρχικό προϊόν επιστραφεί στην Horology και ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής, προχωράμε στην αλλαγή με το νέο προϊόν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Η αποστολή του προϊόντος προς επιστροφή επιβαρύνει τον πελάτη.
4. Επιστροφή χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα.
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο horology.gr@hotmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην Horology για έλεγχο. Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα προχωρήσουμε στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
5. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος προς την Horology βαρύνουν τον πελάτη.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή αποστολή του προϊόντος μέχρι να παραληφθεί από την Horology.
6. Έλεγχος προϊόντος
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται από την Horology μετά την παραλαβή τους.
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζει σημάδια χρήσης, φθοράς ή αλλοίωσης της αρχικής του κατάστασης, η επιστροφή ή αλλαγή ενδέχεται να μην γίνει αποδεκτή.
7. Διεθνείς παραγγελίες
Η παρούσα πολιτική ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται τόσο εντός Ελλάδας όσο και στο εξωτερικό.
Για διεθνείς επιστροφές, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς την Horology.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή ελαττωματικά προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Horology
Email: horology.gr@hotmail.com
Η ομάδα της Horology θα σας καθοδηγήσει σχετικά με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας.